Pomoc i często zadawane pytania
Lokalizacja pojazdu, ostrzeżenia o wypadku i kradzieży, powiadomienia o spadku napięcia akumulatora, kontrola rodzicielska. Wszystko w Twoim telefonie.
Zapoznaj się z odpowiedziami na często zadawane pytania, a jeśli nie znajdziesz interesujących Ciebie informacji, zadaj własne pytanie za pomocą formularza.
Pytania i odpowiedzi
Na stronie dotsens.com przejdź do zakładki Aplikacja. Oprócz opisu funkcjonalności możesz obejrzeć film poglądowy, a także pobrać instrukcję obsługi aplikacji, z której dowiesz się jakie funkcje i możliwości posiada aplikacja Car Assistant. Ponadto planujemy w przyszłości umożliwić korzystanie potencjalnym klientom z konta demo.
Tak. Każdy użytkownik zakładając nowe konto otrzymuje dostęp do historii tras na okres 2 miesięcy.
Nasze urządzenie wysyła dane analizując przebyty dystans, kąt i czas. W Polsce punkty przesyłane są co minutę, natomiast na obszarze krajów Unii Europejskiej co 2-3 minuty.
Użytkownik nie ponosi opłat transferowych i nie płaci abonamentu przez cały trzyletni okres na terenie wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Tak. Do swojego konta możemy dodawać więcej urządzeń DS1 i przez to obserwować jednocześnie większą ilość pojazdów.
Tak. Użytkownik nie ponosi kosztów związanych z transferem danych z urządzenia DS1 na terenie wszystkich krajów Unii Europejskiej.
Urządzenie zapisuje wszystkie dane do pamięci (może pomieścić kilka tysięcy odczytów). W momencie ponownego pojawienia się w zasięgu sieci GSM natychmiast przesyła wszystkie zapisane punkty na serwery.
Nie można i nie trzeba doładować karty SIM. Gwarantujemy 1 rok transferu danych. Pod koniec tego okresu w aplikacji pojawi się instrukcja jak przedłużyć transfer danych z urządzenia. Cena nie przekroczy 69 złotych rocznie.
Trasa historyczna oraz raporty przejazdów i postojów są funkcjami dodatkowo płatnymi. Dostęp do nich jest możliwy przez stronę map.dotsens.com (link Historia tras znajdziesz również w górnym menu tej strony).
Uwaga! Po zakupie Car Assistant każdy klient otrzymuje dwumiesięczny dostęp do tych funkcji gratis.
Istnieje również możliwość zarządzania i śledzenia pojazdów w dwóch bardziej rozbudowanych systemach zapewniających dużo więcej funkcji: 3SAT Fleet Manager i EMTRACK. Dzięki platformie Treesat.io aby korzystać z tych systemów nie musisz tworzyć nowych kont – do zalogowania wystarczą Twoje dane z Car Assistant. Ważne – korzystanie z każdego z tych systemów wiąże się z dodatkowymi opłatami.
Tak. Na zamówienie oferujemy urządzenia w wersji wodoodpornej. Trzeba się jednak liczyć z dłuższym czasem realizacji wynoszącym około 14 dni roboczych.
Tak. Można zamówić zarówno jedno urządzenie jak i większe ilości. Zapraszamy do kontaktu z nami lub naszymi partnerami.
Tak. Jeśli urządzenie ma podłączone zasilanie, pokazuje zawsze aktualną lokalizację pojazdu.
Nie. Urządzenia DS1 to sprzęt najwyższej jakości. Produkowane są wyłącznie w UE, na nasze zamówienie i zgodnie z naszą specyfikacją.
W pierwszej kolejności proszę sprawdzić czy telefon lub tablet, na którym zainstalowano aplikację, jest połączony z Internetem.
Podczas wpisywania loginu, który jest numerem telefonu, konieczne jest dodanie numeru kierunkowego kraju, dla Polski +48 (np.: +48111222333).
W przypadku błędnego hasła istnieje możliwość ustalenia go od nowa – wystarczy w aplikacji na ekranie logowania wybrać funkcję „Resetuj hasło”. Na podany numer telefonu (login) zostanie wysłany kod weryfikacyjny, który umożliwi stworzenie nowego hasła.
Przede wszystkim aby korzystać z systemu Car Assistant musisz posiadać urządzenie DS1. Jeśli go nie masz, skontaktuj się z nami lub naszymi partnerami w celu dokonania zakupu. Warto w tym miejscu przypomnieć, że zgodnie z polskim prawem możesz zwrócić zakupiony produkt bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zakupu.
Jeśli posiadasz urządzenie DS1, numer seryjny znajdziesz na naklejce na jego obudowie.
Nasze rozwiązanie przewiduje, że komunikacja urządzenia DS1 z serwerami i aplikacją jest bezpłatny przez 3 lata. Po upływie tego okresu istnieje możliwość wykupienia abonamentu zgodnie z kwotami zawartymi w zakładce Cennik.
Tak. W na każdym urządzeniu z zainstalowaną aplikacją podaj swój login i hasło.
Tak. Jest to opcja płatna. Dostęp do tej funkcji możliwy jest przez stronę map.dotsens.com. Link do strony znajdziesz również w górnym menu na stronie dotsens.com (Zaloguj).
Informacje odnośnie płatności znajdziesz w zakładce Cennik strony dotsens.com lub u naszych handlowców i partnerów.
Współpracujemy z platformą Treesat.io – operatorem Internetu Rzeczy nowej generacji. Dzięki temu transfer danych między poszczególnymi elementami naszego systemu, czyli urządzeniami DS1, naszymi serwerami, aplikacjami mobilnymi i www, jest bezpłatny przez okres 3 lat.
W Car Assistant nie ma popularnych w innych aplikacjach reklam Google. Niemniej jednak w oddzielnej przyjaznej zakładce naszego oprogramowania przewidzieliśmy miejsce na oferty i promocje. Miejsce to planujemy w przyszłości zmienić w sklep, w którym znajdą się oferty naszych partnerów. Będą to zarówno urządzenia, jak i usługi komunikujące się ze sobą dzięki platformie Treesat.io. Dzięki temu w przyszłości użytkownik będzie mógł korzystać z udogodnień takich jak ochrona na zawołanie, zarządzać flotą pojazdów czy sterować urządzeniami w inteligentnym domu.
Twoje dane są w sposób bezpieczny gromadzone na naszych serwerach w Polsce. Korzystamy z nowoczesnych rozwiązań i technologii firm Treesat.io i Erlang Solutions.